در ادامه، قصد داریم به برخی از سؤال‌های متداول شما همراهان عزیز می‌جان پاسخ دهیم. چنانچه پرسش مورد نظر شما، در میان پرسش‌های متداول نبود، اصلاً نگران نباشید! در انتهای همین صفحه می‌توانید سؤال و موضوع مد نظر خود را با ما در میان بگذارید.
سؤال‌های متداول
در حال حاضر به منظور رفاه حال شما عزیزان ساکن تهران، روزهای یکشنبه و چهارشنبه هر هفته، پیک مجموعه می‌جان، همراه با ظرفی کاملاً استریل و مخصوص نگهداری شیر، ضمن هماهنگی قبلی با شما سروران، به آدرسی که تعیین فرموده‌اید مراجعه کرده و شیر مادر را از شما عزیزان دریافت می‌کند.
خواهشمند است، ظرف را از پیک ارسالی تحویل گرفته و در لحظه، آن را با حجم 10 میلی‌لیتر از شیر مادر پر کرده و ضمن نوشتن نام، نام‌خانوادگی و شماره سفارش خود روی ظرف، آن را تحویل پیک دهید و باقی کارها را برای ساخت یک یادگاری ماندگار از شیر مادر باارزش خود، به ما بسپارید.
هزینه ارسال پیک و دریافت شیر مادر کاملاً رایگان است.
بله، این امکان وجود دارد. اما برای ارسال شیر مادر از شهرهایی غیر از تهران، شما باید از خدمات پست اکسپرس (هوایی) چاپار استفاده کنید. قبل از هر اقدامی، لطفاً از وجود نمایندگی پست چاپار در شهر خود اطمینان حاصل کنید. برای اطلاع از شرایط ارسال با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
بله، شیر مادر منجمد نیز کاملاً برای ساخت نگین قابل استفاده است. بنابراین، اصلاً نگرانی از بابت استفاده از شیر مادری که قبلاً برای نگهداری منجمد کرده‌اید، نداشته باشید.
با توجه به خواص ضدباکتریایی شیر مادر، احتمال فاسد شدن آن طی چندین ساعت اولیه در دمای معمولی بسیار کم است. همچنین نگهداری شیر مادر دوشیده شده در دمای یخچال تا 4 روز، بلامانع است که این مدت برای نگهداری شیر در فریزر تا حداقل 6 ماه نیز افزایش می‌یابد.
علاوه بر این، پس از دریافت شیر مادر، شیر شما عزیزان طی چندین مرحله و ضمن گذراندن فاز آماده‌سازی، کاملاً استریل می‌شود تا این اطمینان حاصل شود که شیر مادر برای استفاده در صنعت جواهرسازی کاملاً آماده، مناسب و بی‌خطر است.
نگران نباشید، این موضوع بر روند ساخت نگین تأثیرگذار نیست. شیر مادر دریافتی، بلافاصله فرآوری شده و در ظروفی استریل و آزمایشگاهی و در شرایطی مطلوب، برای استفاده‌های آتی منجمد می‌شود.
از شما عزیزان خواهشمندیم حدود 10 میلی‌لیتر از شیر خود را برای ما ارسال بفرمایید. برای ساخت هر سفارش حدوداً 4 میلی‌لیتر از شیر مادر کفایت می‌کند و باقیمانده شیر مادر ارسالی، برای مدت 6 ماه از زمان سفارش، در شرایطی تحت کنترل و مطلوب توسط گالری می‌جان نگهداری می‌شود تا در صورت نیاز یا سفارش مجدد، از آن برای ساخت محصول استفاده شود.
ما مطلع هستیم که جمع‌آوری شیر مادر برخی مواقع ممکن است به راحتی میسر نباشد. ولی اصلاً نگران نباشید. به خودتان کمی فرصت دهید و روزانه چند قطره از شیر مادر باارزش خود را جمع‌آوری کرده تا به مقدار مطلوب برسد. کافی است طی این مدت، آن‌ها را در ظروف دربسته‌ای در یخچال نگهداری کرده و پس از رسیدن آن به مقدار مورد نظر، برای هماهنگی جهت تحویل شیر مادر اقدام کنید.
زمان آماده‌سازی سفارش شما عزیزان، از لحظه تحویل شیر مادر توسط همکاران بین 6 الی 8 هفته برآورد شده است. طی این مدت، شیر دریافتی نخست مراحل آماده‌سازی و استریل شدن را پشت سر گذاشته و در ادامه، مطابق سفارش شما عزیزان به نگین‌هایی تبدیل می‌شود که جواهرات دست‌ساز می‌جان را تشکیل می‌دهند. در پایان این مدت، ضمن هماهنگی قبلی با شما، این محصول ماندگار، از طریق پیک برای شما ارسال می‌شود.
با توجه به ماهیت شخصی و اختصاصی جواهرات می‌جان، متأسفانه امکان بازگرداندن سفارش وجود ندارد.
بله، اما دقت فرمایید که امکان لغو سفارش فقط تا زمانی وجود دارد که برای پرداخت پیش‌پرداخت و تحویل شیر مادر به پیک ارسالی از طرف گالری می‌جان اقدام نکرده باشید. به محض دریافت شیر مادر، فرآیندهای آماده‌سازی و فرآوری شیر مادر آغاز می‌شود و در صورت عدم تمایل شما برای ادامه فرآیند، لغو سفارش مشمول هزینه‌هایی برای شما عزیزان خواهد شد. بنابراین، در صورت تمایل برای لغو سفارش، لطفاً در اسرع وقت و پیش از پرداخت هزینه اولیه و هماهنگی برای تحویل شیر مادر، اقدام فرمایید.
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا جواهرات می‌جان تا حد امکان مشابه نمونه‌های ارائه شده در وبسایت و سایر شبکه‌های اجتماعی رسمی گالری می‌جان باشد. با این حال، به دلیل دست‌ساز بودن محصولات و استفاده از مواد طبیعی انطباق کامل و 100 درصد ممکن نیست. همچنین ملاحظه بفرمایید که در هر محصول از شیر مادر ارسالی شما عزیزان استفاده می‌شود که می‌تواند به ازای هر فردی از نظر ظاهری و خواص تفاوت‌هایی داشته باشد و این امر تشابه کامل را دشوارتر می‌سازد. اتفاقاً این ویژگی منحصربه‌فرد بودن، یکی از جذابیت‌های اصلی جواهرات دست‌ساز از شیر مادر است. ما تلاش می‌کنیم، کیفیت و ظاهر نهایی محصول شما حتی از تصاویر مذکور نیز بالاتر باشد.
بله، شما می‌توانید متن شخصی مد نظر خود شامل حرف اول اسم، تاریخ تولد یا اثر انگشت را پشت محصولات حکاکی کنید. البته لازم به توجه است که در اینصورت، هزینه حکاکی بطور جداگانه محاسبه خواهد شد.
در حال حاضر، کلیه محصولات گالری می‌جان از طلای 18 عیار (750) ساخته می‌شود که رنگ آن مطابق سلیقه و سفارش شما می‌تواند طلای زرد، سفید یا رُزگُلد باشد.
بطور پیش‌فرض سفارش محصولاتی از نوع آویز، بدون زنجیر است. اما در صورت تمایل، شما عزیزان می‌توانید زنجیر متناسب با آویز سفارشی خود را ضمن هماهنگی با کارشناسان ما سفارش دهید که بدیهی است هزینه جداگانه‌ای را برای سفارش شما در بر می‌گیرد.
نگینهای می‌جان با روش‌های پیشرفته و علمی، فرآوری می‌شوند تا در برابر تغییر محسوس و تدریجی رنگ مقاوم باشند و رنگ شیری و درخشش طبیعی خود را حفظ کنند. با این وجود، تغییر رنگ بسیار جزئی محصولات طی زمان نشان‌دهنده فرآیند طبیعی است که طی روند ساخت نگین‌ها طی شده است. این اطمینان را به شما می‌دهیم که این تغییرات بسیار جزئی و غیرملموس است.
همچنین برای افزایش طول عمر نگین‌ها و به حداقل رساندن امکان تغییرات جزئی پیشنهاد می‌شود آن‌ها را مطابق دستورالعمل نگهداری از محصولات نگهداری کنید.
کلیه مراحل ساخت نگین‌ها به صورت دستی و مبتنی بر روش‌های علمی انجام می‌شود. گالری می‌جان می‌کوشد با کنترل کیفیت در کلیه مراحل ساخت، از تولید محصولاتی در شأن شما عزیزان اطمینان حاصل کند. در مراحل آغازین فرآیند ساخت، شیر مادر با روش‌های آزمایشگاهی، فرآوری شده تا برای استفاده در سایر مراحل آماده شود. این اقدام تضمین می‌کند که نگین‌ها دوام بالاتری یافته و رنگ شیریِ منحصربه‌فردی داشته باشند. در ادامه، از شیر مادری که مراحل آماده‌سازی را پشت سر گذاشته، برای ساخت نگین‌هایی باکیفیت استفاده می‌شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص فرآیند ساخت و راهنمایی در خصوص نحوه سفارش‌دهی و خرید، می‌توانید اینجا کلیک کنید.
چنانچه پرسشی دارید که در سؤال‌های متداول به آن اشاره نشده یا پاسخ خود را نگرفته‌اید، ضمن تکمیل فرم زیر، پرسش خود را مطرح بفرمایید. همکاران ما در اسرع وقت برای پاسخگویی به سؤال‌های شما اقدام خواهند کرد.
